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Offre spéciale : Port GRATUIT pour les commandes de plus de 70€ d'articles en stock ou de marque ARION Briderie.

Conditions de Retour / d'Echange

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction ou que vous n'avez pas commandé la bonne taille/couleur, vous avez 7 jours pour nous le retourner à partir de la date de réception du colis et demander un échange.

Conditions de retour :

Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés et non endommagés, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires éventuels et étiquettes afin de pouvoir être remis en vente immédiatement.

 

Articles ne pouvants pas être retournés :

- Les articles livrés depuis plus de 7 jours stricts.
- Les articles consommables, les produits de soin ou d'entretien et de pansage.
- Les articles confectionnés selon les spécifications demandées par le consommateur ou nettement personnalisés.
- Les articles modifiés selon les souhaits du consommateur.
- Les articles soldés pendant les périodes de soldes ainsi que les promotions.
- Les articles non stockés et faisant l'objet d'une importation spéciale pour le client (ex : Davis).
- Les articles commandés en quantité spécialement pour le client.
- Les articles dont l'emballage a été ouvert.
- Les articles textiles essayés sur le cheval.

Tout article dégradé, non conforme ou faisant objet d'un défaut doit être signalé à Cavalier de Sport dans les 48 heures à compter de la date de livraison. Un signalement tardif ne pourra pas être pris en compte et les articles ne pourront plus être repris.

 

Procédure de retour / échange

Si vous avez reçu votre colis depuis moins de 7 jours et que vous souhaitez retourner/échanger un produit, suivez notre procédure de retour pour que votre retour soit accepté.

Vérifiez que vos produits ne sont pas concernés par des exceptions aux possibilités de retour. Contactez-nous par le formulaire en indiquant votre numéro de facture, les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour, ainsi que les articles que vous souhaiteriez en échange dans le cas où la taille/couleur ne conviennent pas. Le retour et l'éventuel échange d'articles pourra alors être pris en charge plus rapidement.

Tout article renvoyé sans nous avoir contacté et sans notre accord préalable sera refusé.

Tout article renvoyé endommagé et/ou avec pièces manquantes sera refusé et ne pourra pas faire l'objet d'un avoir ni d'un remboursement. Les frais d'expédition seront à votre charge pour le renvoi de l'article refusé et seront équivalent ou supérieur au forfait de port de base d'une commande.

 

Les frais de Retour / Echange

Oui, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'envoyer vos retours via Colissimo de La Poste pour bénéficier d'un suivi.
Remarque : Le transport du retour se fait sous votre responsabilité, merci de veiller aux conditions d'emballage. Tout objet détérioré ou incomplet (emballage et étiquetage compris) à réception peut être renvoyé ou voir sa valeur décotée. 

Dans le cas d'un échange, les frais d'envoi du/des article(s) de remplacement sont de 8.00 EUR* et à joindre à votre colis de retour. Nous vous indiquerons le montant exact sur votre bon de retour dans le cas où les articles échangés n'ont pas le même prix.

* Pour tout colis standard à envoyer en France métroplitaine. Les gros colis et articles de valeur peuvent être soumis à des frais de port plus élevés.

 

A réception de vos produits, si les conditions de transport et de retour sont acceptées nous pouvons soit créditer immédiatement votre compte d'un bon d'achat égal au montant des produits retournés, ou procéder à l'échange. Uniquement la valeur des objets est remboursable. Les remboursements sont effectués sous 30 jours.

 

Le 30/08/2018 - Boutique - FAQ
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